A segítségnyújtás, elhelyezés igénybevételének feltételei:

• telefonos egyeztetés alapján, felvételi beszélgetést követően
• amennyiben krízis helyzetről van szó, telefonos felvételi beszélgetés alapján
• férőhely várólistán hiányában történő regisztráció
• a Fény Háza vezetője és a team döntése alapján
• orvosi igazolás bemutatása arról, hogy a család egyetlen tagjának sincs fertőző betegsége
• az Otthon házirendjének elfogadása
• az elhelyezés indokoltsága (családon belüli erőszak)